Chúng tôi, Công ty Thi công Nội thất Daiken, cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm chuyên nghiệp và minh bạch khi sử dụng dịch vụ thi công nội thất. Dưới đây là các chính sách áp dụng để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
- Quy trình đặt hàng dịch vụ
– Khảo sát và tư vấn ban đầu: Đội ngũ kỹ thuật Daiken tiến hành khảo sát hiện trạng công trình và lắng nghe nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp thi công phù hợp.
– Lập dự toán và báo giá chi tiết: Sau khảo sát, chúng tôi lập dự toán chi tiết về chi phí thi công bao gồm vật liệu, nhân công và các chi phí liên quan khác. Báo giá được gửi đến khách hàng để xem xét.
– Ký hợp đồng thi công: Sau khi thống nhất phương án thi công và chi phí, hai bên tiến hành ký hợp đồng, trong đó nêu rõ tiến độ, phạm vi công việc và điều khoản thanh toán.
– Thanh toán đặt cọc: Khách hàng thanh toán trước 30-50% giá trị hợp đồng để Daiken chuẩn bị vật tư và khởi động dự án.
– Thực hiện thi công: Dự án được triển khai theo đúng tiến độ cam kết, với sự giám sát chặt chẽ của đội ngũ kỹ thuật và cập nhật thường xuyên cho khách hàng.
– Nghiệm thu và bàn giao: Sau khi hoàn thiện, chúng tôi cùng khách hàng tiến hành nghiệm thu và bàn giao công trình theo đúng tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận.
- Chính sách thanh toán
- Phương thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc các cổng thanh toán trực tuyến.
- Lịch thanh toán:
- Đợt 1: Thanh toán 30-50% giá trị hợp đồng sau khi ký hợp đồng (thoã thuận chi tiết theo hợp đồng).
- Đợt 2: Thanh toán 30% -50% sau khi hoàn thiện 70% khối lượng công việc (thoã thuận chi tiết theo hợp đồng).
- Đợt cuối: Thanh toán 20% còn lại sau khi nghiệm thu và bàn giao công trình.
- Chính sách bảo hành
- Thời gian bảo hành: Chúng tôi cam kết bảo hành công trình trong 12-24 tháng tùy theo từng hạng mục thi công cụ thể.
- Điều kiện bảo hành:
- Công trình được bảo hành nếu lỗi phát sinh từ vật liệu hoặc quá trình thi công của Daiken.
- Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc yếu tố bất khả kháng như thiên tai.
- Hỗ trợ sau bảo hành: Sau khi hết thời gian bảo hành, Daiken vẫn hỗ trợ sửa chữa hoặc bảo trì với chi phí ưu đãi cho khách hàng cũ.
- Chính sách hoàn tiền và thay đổi
- Hoàn tiền: Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn lại chi phí đối với các hạng mục chưa thi công nếu chấm dứt hợp đồng trước khi triển khai. Tuy nhiên, chi phí phát sinh (như phí khảo sát, chuẩn bị vật liệu) sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.
- Thay đổi trong thi công:
- Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi thiết kế hoặc vật liệu trong quá trình thi công, chúng tôi sẽ tính phí bổ sung (nếu có) và điều chỉnh tiến độ thi công.
- Các thay đổi cần được thống nhất bằng văn bản giữa hai bên trước khi thực hiện.
- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
– Daiken cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin công trình của khách hàng.
– Mọi dữ liệu liên quan đến dự án chỉ được sử dụng để phục vụ mục đích thi công và không chia sẻ với bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý từ phía khách hàng.
- Cam kết chất lượng
– Chúng tôi sử dụng vật liệu đạt chuẩn và đội ngũ thi công lành nghề để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho công trình.
– Cam kết hoàn thành đúng tiến độ đã thỏa thuận và mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:
Hotline: 0932777478
Email: info@daiken.vn
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ thi công nội thất Daiken!
